Vaše jména, datum svatby a ostatní údaje pro oznámení uvádějte při objednávce do poznámky (pro doplnění informací vás případně kontaktujeme emailem).

Pokud je datum Vaší svatby v blízkém termínu, Vaši objednávku upřednostníme, aby dodání proběhlo včas. Proto vždy do objednávky uvádějte datum Vaší svatby. Nejlépe uvádějte datum do kdy chcete objednávku doručit, my zpracování objednávky urychlíme tak, aby Vaše objednávka dorazila v termínu. Jestli si nejste lhůtou dodání jisti, kontaktujte nás telefonicky pro více informací.

Návrh vždy odesíláme až po uhrazení objednávky (platební údaje najdete v emailu). Pro urychlení objednávky prosíme o rychlé uhrazení, následnou kontrolu a schválení návrhu, který Vám zašleme po zaplacení. Produkty, které nejsou personalizované (nepotřebují schválení návrhu) –  vývazky, podvazky, placky nebo trička na rozlučku atd. zasíláme do 3 pracovních dnů.

Standardní doba dodání:
Návrh ke schválení:
do 2 pracovních dnů od přijetí platby.
Odeslání zásilky:
do 8 pracovních dnů od schválení návrhu.

Po dokončení objednávky Vám odešleme email s platebními údaji. Po uhrazení Vaší objednávky Vám zašleme zpracovaný návrh ke schválení (do 2 pracovních dnů). Po Vašem schválení následuje výroba a odeslání Vaší zásilky (běžně do 8 pracovních dnů).

Zkontroluje, prosím, zda jste správně uhradili Vaši objednávku (číslo účtu, variabilní symbol, částka). Platební údaje najdete v emailu. Návrhy ke schválení odesíláme do 2 pracovních dnů, pokud je to déle, kontaktuje nás na tel. 731 715 124 nebo emailem.

Výroba Vaší objednávky trvá běžně maximálně 8 pracovních dnů, poté odesíláme zásilku. Při odeslání zásilky Vás budeme informovat emailem.

Pokud na dodání objednávky spěcháte, dejte nám prosím vědět – Vaši objednávku upřednostníme, aby dodání proběhlo včas. Nejlépe uvádejte datum, do kdy chcete objednávku doručit. Jestli si nejste termínem dodání jisti, kontaktujte nás telefonicky pro více informací.

Pro urychlení objednávky prosíme o rychlé uhrazení, následnou kontrolu a schválení návrhu, který Vám zašleme po zaplacení. Pokud na objednávku spěcháte, dejte nám, prosím, vědět abych Vaši objednávku zpracovali co nejdříve.

Produkty, které nepotřebují schválení návrhu, zasíláme běžně do 3 pracovních dnů. Také zde můžeme Vaši objednávku upřednostnit, pokud spěcháte – dejte nám, prosím, vědět.

Slevové kódy a další slevy se vztahují na běžné produkty, na akční produkty se už další sleva nevztahuje.

Dle naší zkušenosti zvládají čokolády přepravu i v teplých, letních dnech. Je nejlepší před rozbalením balíček uložit na chladné místo (např. podlaha ve spíži). Pokud by k poškození přece jen došlo, prosíme, kontaktujte nás.

NAŠE DOPORUČENÍ – Aby jste předešli případnému poškození čokoládek, doporučujeme odeslat Vaši zásilku na výdejní místo, nebo na adresu. V případně odeslání na Výdejní box je možné, že v horkých dnech bude v boxu vyšší teplota, která by mohla čokoládky ve Vašem balíčku poškodit.

Minimální trvanlivost je uvedena na štítku ve Vašem balíčku. Vždy hlídáme datum trvanlivosti s datem svatby. Níže najdete přehled trvanlivosti jednotlivých produktů.

Přesnou minimální trvanlivost najdete vždy na štítku ve Vašem balíčku.

• Miničokoládky 5 g:
Přibližná min. trvanlivost do: 31. 1. 2027
• Čokoládky a Čokojmenovky 10 g:
Přibližná min. trvanlivost do: 31. 1. 2027
• Čokoládky a Čokojmenovky 10 g:
Přibližná min. trvanlivost do: 1. 1. 2027
• Mentolové bonbóny:
Přibližná min. trvanlivost do: 6. 5. 2027
• Bonbónky:
Přibližná min. trvanlivost do: 30. 9. 2027
• Čokolády pro rodiče:
Přibližná min. trvanlivost do: 31.5.2027

Tyto údaje můžete zadat přímo do poznámky při objednávce, nebo nám je zašlete emailem (do předmětu uvádějte číslo vaší objednávky). Před výrobou vždy zasíláme návrh ke schválení.

Můžete vybírat kterékoliv písmo z našich kolekcí a do poznámky k objednávce uveďte číslo svatební kolekce, které chcete použít (např. písmo z kolekce SK15). V případně zaslání vlastního písma je nutné zaslat celý soubor písma (stažený soubor písma jako přílohu emailem (formát .OTF nebo .TTF) – je nutné, aby písmo obsahovalo české znaky, jinak nemůžeme písmo použít.

Samozřejmě! Úpravy textů (jména, datum svatby, citáty a další texty), úpravy barvy návrhů – tyto úpravy jsou bez příplatku (zdarma) Většinu svatebních kolekcí lze přebarvit do Vámi vybrané barvy, v případě dotazů na přebarvení konkrétní kolekce nás kontaktujte emailem – info@svatby-margaret.cz.

Určitě, tyto změny provádíme zdarma bez příplatku. Vyberte produkt, který chcete upravit a při objednávce uveďte úpravy, které si přejete. Můžete také poslat požadavky emailem. Návrh Vám poté odešleme ke schválení.

Zašlete nám poptávku produktu, který by jste potřebovali – materiál, formát, množství, grafický návrh (pokud máte vlastní nebo od nás) a my vám zpracujeme cenovou nabídku

Vyrábíme i produkty zcela na míru (včetně individuálního grafického návrhu, viz níže).

Všechny naše produkty Vám rádi zpracujeme s grafickým návrhem na míru.
U objednávek nad 990 Kč je toto zpracování zcela zdarma (bez příplatku).
U objednávek do 990 Kč je zpracování návrhu s poplatkem 190 Kč (cena objednávky vč. DPH, bez ceny dopravy).

Standardně nabízíme nálepky (samolepky) v kulatém tvaru, ve velikostech – 32, 45, 54 a 65 mm. Pro cenovou nabídku nás kontaktujte emailem. Můžeme Vám vyrobit různý tvar i velikost samolepky na míru.

Pokud chcete produkt, který není ve Vámi vybrané svatební kolekci, samozřejmě Vám ho připravíme zdarma, bez příplatku.
Vyberte si produkt v jiné svatební kolekci, kde se nachází, objednejte jej a do poznámky napište typ svatební kolekce, do které jej chcete upravit. Tato úprava je bez příplatku (zdarma).

1. Vyfotit nerozbalený balíček z dálky ze strany kde je poškozený.
2. Vyfotit detail poškozeného balíčku.
3. Vyfotit štítek dopravce.
4. Po otevření vyfotit, jak jsou produkty v balíčku umístěny vč. výplňového materiálu.
5. Zaslat nám fotky emailem – s textem "Reklamace – balíček poškozený při dopravě", s číslem objednávky a Vašimi kontaktními údaji – info@svatby-margaret.cz

Fakturu posíláme automaticky emailem, po uhrazení Vaší objednávky. Faktura je k dispozici ke stažení v emailu, který vám dorazil jako potvrzení zaplacení Vaší objednávky.

Napište nám poptávku do emailu, u dodavatele pro Vás zajistíme větší velikost trička.

Zavolejte nám:
+420 731 715 124

Nebo napište email:
info@svatby-margaret.cz